3 comunidades de marca para você se inspirar

Hoje em dia, as marcas buscam não apenas vender produtos, mas criar conexões com seus clientes, as comunidades de marca emergem como ferramentas poderosas.

Essas comunidades não só fomentam a lealdade, mas também impulsionam o crescimento liderado pela comunidade, conhecido como Community-Led Growth.

Vamos explorar três exemplos notáveis de comunidades de marca: LEGO Ideas, Nike Run Club e Sephora Beauty Insider, e como cada uma exemplifica o poder do Community-led Growth.

Lembre-se, sempre que quiser montar uma comunidade engajada e próspera para o seu negócio, você tem que contratar um Community Manager para gerenciar ela.

1. LEGO Ideas: Co-Criação com os Fãs

A LEGO Ideas é uma plataforma onde os fãs da LEGO podem compartilhar suas próprias criações e ideias para novos conjuntos de LEGO.

Os projetos que recebem votos suficientes da comunidade podem se tornar produtos oficiais da LEGO.

Como Funciona:

• Participação Ativa: Qualquer pessoa pode enviar uma ideia de conjunto de LEGO. Se um projeto recebe 10.000 votos de apoio, ele é considerado pela equipe da LEGO para possível produção.

• Reconhecimento e Recompensa: Os criadores cujas ideias são selecionadas recebem uma percentagem das vendas e reconhecimento oficial da marca.

Impacto no Community-Led Growth:

• Engajamento Profundo: A comunidade é diretamente envolvida no processo de desenvolvimento de produtos, o que aumenta o engajamento e a lealdade.

• Inovação Colaborativa: A LEGO beneficia-se de uma fonte constante de novas ideias criativas, mantendo seus produtos relevantes e inovadores.

As comunidades de marca são ideais para engajar membros e gerar ideias novas e frescas para o seu negócio.

2. Nike Run Club: Conectando corredores ao redor do mundo

O Nike Run Club é uma comunidade de marca global de corredores unida pelo aplicativo Nike Run Club.

Através de treinos personalizados, desafios e suporte social, a Nike criou uma plataforma que não só promove a marca, mas também melhora a experiência do usuário.

Como Funciona:

• Treinos Personalizados: O aplicativo oferece planos de treino personalizados baseados nos objetivos e no nível de condicionamento físico do usuário.

• Desafios e Conquistas: Os usuários podem participar de desafios globais, competir com amigos e ganhar badges por seus esforços.

• Suporte Social: A comunidade pode compartilhar suas corridas, apoiar uns aos outros e até participar de corridas locais organizadas pelo clube.

Impacto no Community-Led Growth:

• Fidelização de Clientes: Os corredores desenvolvem uma relação emocional com a marca através de suas jornadas de fitness.

• Dados Valiosos: A Nike coleta dados sobre os hábitos de corrida dos usuários, permitindo a criação de produtos e estratégias de marketing mais alinhadas com as necessidades do consumidor.

3. Sephora Beauty Insider: Recompensas e conteúdo exclusivo

A comunidade de marca da Sephora Beauty Insider oferece uma série de benefícios exclusivos para seus membros, incluindo recompensas personalizadas e acesso a eventos especiais.

Como Funciona:

• Níveis de Fidelidade: Os membros acumulam pontos por compras que podem ser trocados por produtos ou experiências exclusivas. O programa possui três níveis: Insider, VIB (Very Important Beauty) e Rouge, cada um com benefícios crescentes.

• Conteúdo Exclusivo: A Sephora oferece tutoriais, dicas de beleza e lançamentos de produtos exclusivamente para os membros da comunidade.

• Eventos Especiais: Membros de níveis superiores têm acesso a eventos especiais, incluindo encontros com influenciadores e prévias de lançamentos de produtos.

Impacto no Community-Led Growth:

• Experiência Personalizada: A Sephora usa os dados de compras e preferências dos membros para oferecer recomendações e promoções personalizadas.

• Engajamento Continuado: Através de recompensas e eventos exclusivos, a Sephora mantém os clientes engajados e leais à marca.

As comunidades de marca são mais do que apenas grupos de consumidores; são ecossistemas que promovem a lealdade, inovação e o Community-led Growth da marca.

No caso da LEGO Ideas, Nike Run Club e Sephora Beauty Insider, vemos exemplos claros de como envolver profundamente a comunidade pode gerar um crescimento sustentável e significativo.

As marcas que adotam essa abordagem não só constroem relacionamentos mais fortes com seus clientes, mas também criam um ciclo contínuo de feedback e inovação que impulsiona o sucesso a longo prazo.

Incorporar estratégias de Community-Led Growth é, sem dúvida, o caminho para o futuro das marcas, onde a comunidade não é apenas um complemento, mas o coração do negócio.

Se quiser aprender a criar uma comunidade num espaço próprio e 100% customizável, dá uma olhada no Klubs.