No Klubs, a proteção da sua privacidade é uma prioridade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nossos serviços. Ao acessar o site do Klubs e utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
DEFINIÇÕES
Controlador: A entidade responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais.
Operador: A entidade que realiza o tratamento dos dados pessoais em nome do controlador.
Dados Pessoais: Informações que identificam ou podem identificar uma pessoa, como nome, endereço de e-mail e telefone.
Dados Pessoais Sensíveis: Dados que revelam origem racial ou étnica, convicções religiosas, opiniões políticas, filiação a sindicatos, dados de saúde, entre outros.
Titular: A pessoa natural a quem se referem os dados pessoais.
Tratamento: Qualquer operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, armazenamento, uso e eliminação.
QUEM É O CONTROLADOR DOS MEUS DADOS PESSOAIS?
O controlador dos dados pessoais que você nos fornece ou que coletamos automaticamente quando você usa nossos serviços é o Klubs. Garantimos que seus dados pessoais são tratados com a máxima segurança e conforme a legislação vigente.
DADOS COLETADOS
1 – Dados Informados pelo Titular: Informações fornecidas diretamente por você, como nome, e-mail, CPF, telefone, endereço e dados financeiros. Estes dados são coletados quando você cria uma conta, realiza transações ou se comunica com a nossa equipe.
2 – Dados Coletados Automaticamente:
Informações sobre o seu dispositivo, como IP, localização, e métricas de uso dos nossos serviços. Usamos cookies e outras tecnologias para coletar essas informações e melhorar sua experiência.
3 – Dados de Outras Fontes:
Informações obtidas de parceiros e prestadores de serviços, como dados de localização e dados financeiros, para garantir a operação eficaz dos nossos serviços e a proteção contra fraudes.
FINALIDADES DO TRATAMENTO
Seus dados pessoais são tratados para:
- Fornecer e administrar nossos serviços.
- Processar transações e gerenciar contas de usuários.
- Melhorar nossos serviços e desenvolver novas funcionalidades.
- Atender solicitações e responder a dúvidas.
- Comunicar alterações e atualizações importantes.
- Realizar análises e pesquisas para aprimorar a experiência do usuário.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
TRANSFERÊNCIA E COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros para:
- Executar serviços em nosso nome, como pagamentos e análise de dados.
- Proteger nossos sistemas e prevenir fraudes.
- Cumprir com a legislação e ordens judiciais.
Seus dados também podem ser transferidos para fora do Brasil conforme necessário para a prestação dos nossos serviços, sempre respeitando a legislação aplicável e garantindo proteção adequada.
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Empregamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados pessoais, incluindo criptografia e controle de acesso. No entanto, nenhuma tecnologia é infalível, e você deve tomar precauções adicionais para proteger suas informações pessoais.
DURAÇÃO DA RETENÇÃO DOS DADOS
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Após o término do tratamento, seus dados serão eliminados ou anonimizados.
SEUS DIREITOS
Você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
- Solicitar a correção ou atualização de dados incorretos.
- Exigir a eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma inadequada.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
- Revogar o consentimento para o tratamento de dados, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@klubs.co.
POLÍTICA DE COOKIES
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site, enquanto os cookies analíticos e de marketing nos ajudam a entender o uso do site e a personalizar seu conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações. Notificaremos sobre mudanças significativas por meio do nosso site ou por e-mail.
DÚVIDAS E CONTATO
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail contato@klubs.co. Estamos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida e atender suas solicitações.
Última atualização: 24 de agosto de 2024
1 – Introdução
1.1 Aceitação dos Termos: Ao acessar e utilizar a plataforma Klubs (a “Plataforma”), você concorda em seguir e estar vinculado aos presentes Termos de Uso (os “Termos”). Se você não concordar com estes Termos, não deve usar a Plataforma.
1.2 Modificações dos Termos: O Klubs reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas a você por e-mail ou por meio da Plataforma. Seu uso contínuo da Plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.
2 – Descrição da Plataforma
2.1 O que é o Klubs: O Klubs é uma plataforma de Software como Serviço (SaaS) que permite aos usuários criar e gerenciar comunidades online e compartilhar conteúdos diversos, incluindo textos, imagens e vídeos.
2.2 Serviços Oferecidos: Oferecemos serviços que incluem a criação de comunidades, ferramentas para gestão e engajamento de membros, e suporte técnico. A gama e a disponibilidade dos serviços podem variar conforme o plano contratado.
3 – Registro e Conta de Usuário
3.1 Criação de Conta: Para acessar certas funcionalidades da Plataforma, você deve criar uma conta. Você concorda em fornecer informações precisas e completas e em manter essas informações atualizadas.
3.2 Responsabilidade pela Conta: Você é responsável por proteger a confidencialidade das suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique o Klubs imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.
3.3 Conta Administrativa e Usuários: Dependendo do plano, você pode ter uma conta administrativa (Usuário Administrador) e criar contas de usuários dentro de suas comunidades (Usuários Consumidores).
4 – Planos e Pagamentos
4.1 Planos de Serviço: O Klubs oferece diversos planos de serviço, que variam em funcionalidades e recursos. Os detalhes dos planos estão descritos na nossa página de preços.
4.2 Cobrança e Pagamento: Os pagamentos são feitos com base no plano escolhido e na periodicidade (mensal, anual, etc.). As taxas de serviço e quaisquer alterações de preço são informadas na página de preços e podem ser ajustadas periodicamente.
4.3 Cancelamento e Reembolsos: Políticas de cancelamento e reembolso são descritas na seção de cancelamento. Reembolsos não são oferecidos para assinaturas renovadas ou após a segunda compra em uma comunidade.
5 – Uso da Plataforma
5.1 Licença de Uso: O Klubs concede a você uma licença não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar a Plataforma conforme descrito nestes Termos.
5.2 Restrições de Uso: Você concorda em não:
- Utilizar a Plataforma para atividades ilegais ou não autorizadas.
- Publicar conteúdo que infrinja direitos de propriedade intelectual ou leis aplicáveis.
- Interferir ou interromper o funcionamento da Plataforma.
- Usar a Plataforma para enviar spam ou conteúdo não solicitado.
5.3 Propriedade Intelectual: Todo o conteúdo e tecnologia da Plataforma, incluindo software, design e marca, são propriedade do Klubs e estão protegidos por leis de propriedade intelectual.
6 – Conteúdo e Propriedade
6.1 Conteúdo do Usuário: Você mantém os direitos sobre o conteúdo que cria e compartilha na Plataforma, como textos, imagens e vídeos. Ao publicar conteúdo, você concede ao Klubs uma licença para usar, exibir e distribuir esse conteúdo conforme necessário para operar a Plataforma.
6.2 Responsabilidade pelo Conteúdo: Você é responsável por garantir que o conteúdo publicado não infrinja direitos de terceiros ou as leis aplicáveis.
6.3 Moderação e Remoção de Conteúdo: O Klubs pode remover qualquer conteúdo que considere inadequado ou que viole estes Termos, leis aplicáveis ou políticas da Plataforma.
7 – Privacidade e Proteção de Dados
7.1 Política de Privacidade: A coleta e o uso de dados pessoais são regidos pela nossa Política de Privacidade, disponível em [link para a Política de Privacidade]. Você concorda com a coleta e uso de dados conforme descrito nessa política.
7.2 Responsabilidade pelo Tratamento de Dados: Se você administra uma comunidade, é responsável por garantir que o tratamento de dados dos usuários esteja em conformidade com a legislação aplicável e com as diretrizes da Plataforma.
8 – Suporte e Atendimento
8.1 Suporte ao Cliente: O Klubs oferece suporte técnico e atendimento ao cliente para resolver problemas e responder a perguntas sobre a Plataforma. Detalhes de contato e horários de suporte estão disponíveis em nossa página de suporte.
8.2 Guias e Tutoriais: Disponibilizamos guias e tutoriais para ajudar você a utilizar a Plataforma de forma eficiente. Esses recursos estão acessíveis na Plataforma e em nossos canais de comunicação.
8.3 Prioridade para Planos PRO: Clientes do plano PRO têm atendimento prioritário. Em caso de problemas relacionados a indisponibilidade da plataforma ou de acesso, a resolução será iniciada em até 1 hora durante o horário comercial e em até 12 horas fora desse horário.
9 – Limitações de Responsabilidade
9.1 Disponibilidade da Plataforma: Embora nos esforcemos para manter a Plataforma disponível e funcionando sem interrupções, não garantimos a disponibilidade contínua e ininterrupta.
9.2 Segurança da Informação: Implementamos medidas para proteger suas informações, mas não podemos garantir segurança absoluta. Você deve também proteger suas informações pessoais e credenciais.
9.3 Limitação de Responsabilidade: O Klubs não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos, incluindo perda de lucros, dados ou outras perdas intangíveis, resultantes do uso ou incapacidade de uso da Plataforma.
10 – Rescisão e Cancelamento
10.1 Cancelamento de Conta: Você pode cancelar sua conta a qualquer momento, respeitando os termos do plano contratado. A rescisão pode resultar na perda de acesso aos dados e conteúdo associados à conta.
10.2 Suspensão e Rescisão por Violação: O Klubs pode suspender ou encerrar sua conta se detectar violação dos Termos ou comportamento prejudicial à Plataforma ou a terceiros.
10.3 Política de Reembolso: Reembolsos não são oferecidos para assinaturas renovadas ou compras adicionais após a segunda transação.
10.4 Exportação de Dados: No cancelamento de contas do plano PRO, os dados podem ser exportados em formato de texto mediante solicitação. Planos não PRO não têm direito à exportação de dados.
11 – Disposições Finais
11.1 Legislação Aplicável: Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.
11.2 Resolução de Conflitos: Disputas relacionadas a estes Termos devem ser resolvidas inicialmente por conciliação. Se não resolvidas, as partes elegem o foro de São Paulo-SP.
11.3 Modificações e Continuidade: O Klubs pode modificar ou encerrar seus serviços e Termos de Uso conforme necessário para adaptação e melhoria contínua.
11.4 Contato: Para dúvidas ou questões, entre em contato conosco através de contato@klubs.co
Última atualização: 24 de agosto de 2024
1 – O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo quando você visita um site. Eles ajudam a melhorar a sua experiência online, permitindo que o site lembre suas preferências e forneça conteúdos personalizados.
2 – Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies necessários: Esses cookies são essenciais para que o site funcione corretamente. Eles permitem funcionalidades básicas como navegação e acesso a áreas seguras do site. Sem esses cookies, os serviços solicitados não podem ser fornecidos.
Cookies analíticos: Estes cookies coletam informações sobre como os visitantes usam nosso site, como quais páginas são visitadas com mais frequência e se recebem mensagens de erro de páginas da web. Eles nos ajudam a melhorar o funcionamento do site e a experiência do usuário. Os dados coletados são anônimos e agregados.
Cookies de marketing: Esses cookies são usados para exibir anúncios relevantes para você e seus interesses. Eles também ajudam a medir a eficácia das campanhas de marketing. Eles podem ser usados para limitar o número de vezes que você vê um anúncio e para ajudar a medir a eficácia das campanhas publicitárias.
3 – Como Gerenciar Cookies
Você pode gerenciar e/ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. Abaixo estão links para instruções sobre como fazer isso nos navegadores mais comuns:
- Google Chrome: Gerenciar Cookies no Chrome
- Mozilla Firefox: Gerenciar Cookies no Firefox
- Safari: Gerenciar Cookies no Safari
- Microsoft Edge: Gerenciar Cookies no Edge
Observe que, ao desativar cookies, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente.
4 – Cookies de Terceiros
O nosso site pode utilizar cookies de terceiros para fornecer funcionalidades adicionais e analisar o tráfego. Estes cookies são gerenciados por terceiros e podem estar sujeitos às políticas de privacidade e cookies desses terceiros.
Alguns dos cookies de terceiros que podemos utilizar incluem:
- Google Analytics: Para analisar o uso do nosso site e melhorar a experiência do usuário.
- Google Ads: Para veicular anúncios personalizados com base em suas visitas a nosso site e a outros sites.
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5 – Suas Preferências
Ao visitar nosso site, você pode ser solicitado a aceitar ou recusar cookies. Caso você continue navegando sem alterar suas configurações de cookies, assumiremos que você está de acordo com o uso de cookies conforme descrito nesta Política.
6 – Atualização da Política de Cookies
Podemos atualizar esta Política de Cookies periodicamente para refletir alterações na nossa prática de cookies ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Recomendamos que você revise esta Política de Cookies regularmente para estar informado sobre como estamos protegendo sua privacidade.
7 – Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Cookies, entre em contato conosco através do e-mail: contato@klubs.co
Última atualização: 24 de agosto de 2024
Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
1 – Aviso de Consentimento
Antes de coletar quaisquer dados pessoais, a Klubs obtém o consentimento explícito dos usuários. Isso é realizado através de mensagens alertando aos usuários sobre a coleta e o tratamento de seus dados pessoais. A declaração de consentimento será clara e específica, como:
“Ao prosseguir, você concorda com nossa Política de Privacidade e com o tratamento de seus dados pessoais conforme descrito.”
2 – Política de Privacidade
A Política de Privacidade da Klubs é acessível a partir de todas as páginas do site, geralmente por meio de um link no rodapé. A política cobre:
- Coleta de dados
- Uso dos dados
- Compartilhamento de dados
- Segurança dos dados
- Direitos dos titulares
- Alterações na política
3 – Termos de Uso
Os Termos de Uso estão disponíveis através de um link acessível no rodapé do site e durante o processo de registro ou uso dos serviços. Os Termos de Uso incluem:
- Descrição dos serviços
- Obrigações e responsabilidades dos usuários
- Condições para o uso dos serviços
4 – Opção de Revogação de Consentimento
Os usuários têm a opção de revogar seu consentimento a qualquer momento. Para isso, devem entrar em contato conosco pelo e-mail: contato@klubs.co
5 – Contato para Privacidade
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, os usuários podem entrar em contato pelo e-mail: contato@klubs.co
6 – Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Aviso de Cookies
Ao acessar nosso site, um banner sobre o uso de cookies será exibido. Este aviso informa os usuários sobre a coleta de cookies e oferece opções para gerenciar suas preferências.
Política de Cookies
Nossa Política de Cookies explica os tipos de cookies usados, suas finalidades e como os usuários podem configurar seus navegadores para bloquear cookies.
7 – Segurança e Medidas de Proteção
A Klubs utiliza procedimentos rígidos e tecnologias avançadas para proteger os dados pessoais contra perdas, roubos e acessos não autorizados. Medidas incluem criptografia de dados, controle de acesso e firewalls.
8 – Direitos dos Titulares
Os usuários têm os seguintes direitos conforme a LGPD:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos dados pessoais
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com consentimento
- Informações sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados
- Revogação do consentimento
Para exercer esses direitos, os usuários devem acessar nosso Canal de Privacidade pelo e-mail: contato@klubs.co. A verificação da identidade pode ser solicitada para garantir a segurança.
9 – Transferência de Dados Pessoais para Fora do Brasil
A Klubs utiliza ferramentas internacionais que podem envolver a transferência de dados pessoais para fora do Brasil Garantimos que todas as transferências são realizadas conforme esta Política de Privacidade e a legislação aplicável.
10 – Alterações na Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento. Recomendamos que os usuários revisem periodicamente a política para se manterem atualizados sobre quaisquer mudanças. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência pelo site ou pelo e-mail cadastrado.
Última atualização: 27 de agosto de 2024
