No Brasil, aprendemos a vender. E vendemos muito bem. Lançamentos milionários, tráfego pago, e-mails automatizados, remarketing, copy persuasiva… Sabemos fazer tudo isso com maestria.
Mas a pergunta que poucos fazem é: o que acontece depois da venda?
Neste artigo, você vai entender como os criadores de conteúdo mais bem-sucedidos estão saindo da lógica de vendas pontuais e adotando estratégias de Community-Led Growth (CLG) — construindo ativos digitais que retêm, engajam e geram receita previsível todos os meses.
O Problema: Criadores Que Vendem, Mas Não Retêm
A maioria dos criadores vive em um ciclo eterno de aquisição. O cliente compra, consome o curso, desaparece. E o criador precisa investir em mais tráfego, anúncios e lançamentos para continuar faturando.
Essa lógica funciona, mas é frágil. Se o algoritmo muda, se o custo do lead sobe, ou se o lançamento não vai bem, todo o modelo entra em colapso.
Como apontado neste artigo sobre retenção no marketing de comunidade no blog do Klubs, o verdadeiro diferencial está em quem consegue criar uma comunidade viva, com interação real entre membros, em torno do conteúdo oferecido. Essa é a base do Community-Led Growth: engajamento duradouro que gera receita sustentável.
A Solução: O Funil Ampulheta e o Poder da Retenção
A nova lógica do marketing digital não é mais um funil que termina na compra. É um funil ampulheta.
Na parte superior, você atrai, nutre e converte. Na inferior, você retém, engaja e monetiza repetidamente — transformando clientes em membros leais e embaixadores da sua marca.
Assista a esse vídeo explicativo sobre o tema com dados e exemplos práticos:
Essa lógica transforma o comportamento dos negócios digitais, porque permite crescer com base naquilo que você já conquistou: seus clientes e sua comunidade.
Como Implementar o Community-Led Growth na Prática
1. Crie Uma Comunidade Própria
Jogar seus alunos em um grupo de WhatsApp já não funciona. As pessoas silenciam, arquivam, e em pouco tempo você perde o relacionamento construído.
Com plataformas como o Klubs.co, você pode criar sua própria comunidade com sua marca, com grupos segmentados, gamificação, eventos ao vivo, conteúdos em trilha e fóruns organizados. Tudo isso é central para ativar o Community-Led Growth, pois transforma o conteúdo em um ecossistema de pertencimento.
Veja também o artigo “5 benefícios de uma plataforma whitelabel para criadores”.
2. Use Gamificação para Engajar
Criadores de conteúdo que implementam gamificação — com rankings, XP, selos, desafios e níveis — veem até 3x mais engajamento. Essa estratégia reforça o senso de conquista e motiva a participação contínua.
Na lógica do Community-Led Growth, engajar o cliente após a venda é tão importante quanto vender. Ao transformar seus membros em participantes ativos, você estimula interações, feedbacks, novos insights e mais vendas futuras.
3. Crie Programas de Embaixadores
Quem cresce com consistência cria mecanismos para escalar sem aumentar a carga de trabalho. Um deles é o programa de embaixadores — modelo muito comum em comunidades que aplicam Community-Led Growth.
Escolha membros engajados para liderar subgrupos, organizar encontros ou até mesmo criar conteúdo. Isso não só distribui o esforço como amplia o alcance orgânico da sua marca.
Centralize Conteúdo, Eventos e Discussões
Fragmentar a entrega entre várias ferramentas (WhatsApp, Zoom, Google Drive, Instagram, Telegram) dilui o engajamento.
Com uma plataforma integrada como o Klubs, você oferece uma experiência mais fluida para seus membros. E quanto mais tempo eles passam dentro da sua comunidade, mais dados você coleta, mais valor você entrega e maior é a retenção — que é a alma do Community-Led Growth.
Benefícios Reais da Comunidade Como Motor de Crescimento
Implementar o Community-Led Growth traz benefícios diretos e mensuráveis:
- Receita recorrente previsível: transforme uma única venda em meses de monetização.
- Custo de aquisição decrescente (CAC): clientes satisfeitos indicam amigos, colegas e seguidores.
- Aumento do LTV (Lifetime Value): o valor por cliente cresce com o tempo.
- Conteúdo gerado por membros: menos esforço do criador, mais autenticidade.
- Prova social contínua: depoimentos e participação espontânea validam sua proposta.
Um Exemplo Real de Aplicação
Empresas que migraram de modelos pontuais para estratégias de receita recorrente observaram resultados expressivos. De acordo com este artigo da CS Academy, negócios que priorizam retenção e engajamento contínuo conseguem prever o lucro com mais precisão, melhorar o CAC e aumentar a lealdade do cliente.
Esses modelos mostram como comunidades ativas e bem estruturadas são capazes de sustentar o crescimento mesmo em períodos de baixa aquisição.
Referências do Mercado: CLG na Prática
Empresas como Notion, Figma e Duolingo são casos emblemáticos do uso de Community-Led Growth em escala global. Suas comunidades ajudam novos usuários, geram conteúdos, organizam eventos e constroem valor em rede.
Um estudo detalhado sobre essas estratégias pode ser encontrado no blog da Social Plus.
Além disso, o blog da Zoop explora práticas de retenção para o mercado brasileiro, mostrando como o relacionamento com o cliente pós-venda é o grande diferencial competitivo em tempos de incerteza.
Não Venda Mais. Reteja Melhor.
Criadores que entendem o jogo da retenção constroem ativos.
E ativo é tudo aquilo que continua gerando valor mesmo quando você não está vendendo.
Ao aplicar uma estratégia de Community-Led Growth, você:
- Deixa de depender de lançamentos e tráfego constante;
- Cria uma base fiel que compra mais e indica com orgulho;
- Ganha inteligência de negócio para criar novos produtos com mais precisão;
- Reduz drasticamente seu CAC ao longo do tempo.
Escalar não é sobre vender mais.
É sobre reter melhor, engajar com propósito e crescer com base em quem já confia em você. Crie sua comunidade hoje mesmo no Klubs!
Respostas de 12
Excelente pergunta! Alguns diferenciais do Klubs:
– Tudo em português, com suporte humanizado;
– Integrações com Pix, boleto, cartão e Stripe;
– Design clean e personalizável com sua marca;
– Gamificação nativa (ranking, XP, desafios);
– Métricas completas de engajamento;
– Domínio próprio e branding livre no plano PRO.
A área de membros do Klubs não é só um lugar pra colocar vídeos. É um ambiente para criar vínculo, escalar com leveza e construir uma comunidade de verdade.
Como começo o onboarding da minha comunidade do jeito certo?
O ideal é criar um fluxo de entrada que acolha, direcione e engaje desde o primeiro acesso. Uma mensagem de boas-vindas com propósito, instruções claras e convite à ação inicial já faz grande diferença. Se quiser me ajudar a montar esse fluxo ou receber um modelo, só chamar!
📘 Leia também: Como aumentar o engajamento na comunidade – https://klubs.co/blog/como-aumentar-o-engajamento-na-comunidade
Sou só eu na operação. Não tenho equipe. Dá pra tocar uma área de membros assim?
Dá sim. Comece com o essencial: uma trilha de conteúdo, grupo de discussão e um calendário simples. Com o tempo, você pode escalar com embaixadores ou colaboradores. O Klubs foi feito pra funcionar bem mesmo com equipes pequenas.
Meus alunos estão acostumados com o Telegram. Será que eles vão usar outra coisa?
Sim, desde que vejam valor claro. No Klubs, eles encontram tudo centralizado — não precisam buscar link de aula num canal e login em outro. Mostre a praticidade e eles vão adotar com mais facilidade do que você imagina.
Tenho receio de parecer “profissional demais” e perder o toque pessoal com os alunos.
Plataforma própria não significa frieza — pelo contrário. Você ganha recursos pra criar experiências mais humanas e únicas. No Klubs, por exemplo, dá pra criar mensagens de boas-vindas, acompanhar cada aluno, enviar desafios e manter a proximidade com mais qualidade.
Tenho medo de investir na plataforma e não conseguir engajar os alunos.
Engajamento vem com estrutura e intenção. A área de membros ajuda nisso: você pode criar trilhas, eventos, desafios e fóruns. Tudo desenhado pra estimular a participação ativa. E ainda acompanha com métricas reais o que funciona e o que pode ajustar.