Sim. O Klubs tem um painel de métricas em tempo real dividido em cinco abas (Geral, Conteúdos, Comunidade, Eventos e Assistente de IA), o Kopiloto, uma IA que responde perguntas sobre os seus dados em linguagem natural, e exportação de todos os relatórios e tabelas a qualquer momento. Os dados podem ser filtrados por período e por qualquer campo do cadastro dos membros, como empresa, cargo, turma ou unidade.
A seguir, o que cada relatório mostra, como as principais métricas são calculadas e como levar os dados para fora da plataforma.
Quais relatórios o Klubs oferece?
O painel de métricas do Klubs reúne em um só lugar os dados de membros, conteúdos, comunidade, eventos e uso de IA. Cada aba responde a uma pergunta diferente sobre a sua área de membros:
| Aba | O que mostra | Para que serve |
|---|---|---|
| Geral | Total de membros, engajamento, retenção, ativos diários, semanais e mensais, ranking e recompensas | Saber se a base está crescendo e se as pessoas continuam voltando |
| Conteúdos | Horas assistidas, conteúdos e trilhas mais consumidos, certificados emitidos | Entender o que o público realmente consome e quem concluiu cada trilha |
| Comunidade | Posts, comentários e reações por grupo, por post e por membro | Identificar os grupos mais vivos e os membros que puxam a conversa |
| Eventos | Inscrições, ocupação, tipo de evento e dia da semana com mais inscritos | Planejar encontros e lives com base em adesão real |
| Assistente de IA | Usuários, mensagens, conversas e interações ao longo do tempo | Medir o uso do assistente de IA pelos membros |
Aba Geral: crescimento, engajamento e retenção
A aba Geral mostra a saúde da base de membros. Os indicadores disponíveis são:
- Total de membros, com o crescimento nos últimos 30 dias
- Taxa de engajamento
- Taxa de retenção
- Membros ativos diários, semanais e mensais
- Novos membros ao longo do tempo
- Acessos por dia
- Distribuição de membros por gênero e por outros campos do cadastro
- Recompensas mais resgatadas
- Ranking de membros por pontos
Duas métricas merecem atenção porque têm cálculo definido:
- Taxa de engajamento no Klubs: membros ativos nas últimas 24 horas divididos pelos membros ativos nos últimos 30 dias. Se 400 pessoas acessaram a área de membros no último mês e 100 delas acessaram ontem, a taxa de engajamento é de 25%.
- Taxa de retenção no Klubs: a atividade dos últimos 30 dias dividida pela atividade dos 30 dias anteriores. Mostra se a base está mantendo, ganhando ou perdendo ritmo de um mês para o outro.
Se você ainda está definindo quais indicadores acompanhar, este guia sobre as principais métricas de sucesso de uma comunidade ajuda a escolher.
Níveis, emblemas, ranking e sequência
Os pontos viram progresso visível. Cada membro vê onde está e o que falta para o próximo passo.
- Níveis personalizáveis: você nomeia e define as etapas da jornada
- Emblemas (badges) personalizáveis: reconhecem conquistas específicas
- Avatares: dão identidade ao perfil de cada membro
- Ranking de classificação: mostra quem mais contribui na comunidade
- Sequência de dias seguidos: incentiva o hábito de voltar todos os dias, como em aplicativos de idiomas
Aba Conteúdos: consumo, trilhas e certificados
A aba Conteúdos mostra o que acontece dentro dos cursos e trilhas:
- Total de conteúdos cadastrados
- Tempo total de conteúdo cadastrado
- Horas assistidas pelos membros
- Certificados emitidos
- Conteúdos mais consumidos, por visualizações
- Trilhas mais consumidas, com visualizações e certificados emitidos
- Engajamento em conteúdos: comentários e reações ao longo do tempo
- Lista de certificados com membro, e-mail, trilha e data, com busca e ordenação
A comparação entre tempo cadastrado e horas assistidas é um bom termômetro: mostra quanto do material produzido está sendo, de fato, consumido.
Aba Comunidade: atividade por grupo, post e membro
A aba Comunidade mede a interação entre os membros em três níveis:
- Por grupo: posts, comentários, reações e total de interações
- Por post: quais publicações geraram mais participação
- Por membro: quem publica, comenta e reage com mais frequência
Esse recorte ajuda a encontrar candidatos a moderador ou embaixador e a perceber grupos que perderam ritmo. Neste artigo há exemplos de como usar dados de engajamento na prática.
Aba Eventos: inscrições, ocupação e melhores dias
A aba Eventos cobre encontros e lives realizados dentro do Klubs:
- Eventos publicados, separados entre encontros e lives
- Total de inscrições
- Taxa de inscritos sobre a base de membros
- Ocupação média dos eventos com limite de vagas
- Inscrições ao longo do tempo
- Distribuição de eventos: encontro único, encontro recorrente e live
- Inscritos por dia da semana em que o evento começa
- Inscrições por evento: tipo, recorrência, data, inscritos, ocupação e engajamento
- Inscrições por membro
O relatório de inscritos por dia da semana responde a uma dúvida comum de quem organiza eventos online: qual o melhor dia para marcar o próximo encontro.
Aba Assistente de IA: uso da IA pelos membros
Para quem usa o assistente de IA dentro da área de membros, a aba mostra:
- Usuários que enviaram ao menos uma mensagem
- Total de interações (mensagens)
- Total de conversas
- Média de interações por usuário
- Interações ao longo do tempo
O que é o Kopiloto e como ele analisa os dados do Klubs?
O Kopiloto é a IA do Klubs que analisa os dados da sua área de membros e responde perguntas em linguagem natural. Em vez de aplicar filtros, baixar planilhas e cruzar relatórios, você pergunta e recebe a resposta na hora.
O Kopiloto analisa membros, conteúdos, comunidade, eventos e gamificação, inclusive no nível de cada membro. Alguns exemplos de perguntas:
- Quais membros da turma de março ainda não concluíram a trilha de boas-vindas?
- Qual evento teve a maior ocupação nos últimos três meses?
- O que a Ana consumiu na plataforma nos últimos 30 dias?
- Quais grupos tiveram queda de interações em relação ao mês passado?
- Quem são os 10 membros com mais pontos no ranking?
Como filtrar os relatórios por período e por campo customizado
Todos os relatórios aceitam dois tipos de filtro:
- Período: todo o histórico ou um intervalo específico de datas
- Campo customizado: qualquer campo do cadastro dos membros, como empresa, cargo, turma ou unidade
Os filtros podem ser limpos com um clique, e as tabelas têm filtros próprios.
Exemplo para criadores de conteúdo: comparar turmas
Um criador que abre turmas trimestrais pode filtrar por “turma” e comparar horas assistidas, certificados emitidos e participação nos grupos entre a turma atual e a anterior. Assim fica claro se uma mudança no conteúdo ou no formato das lives melhorou o resultado.
Exemplo para empresas: segmentar por unidade ou cargo
Uma empresa que usa o Klubs para treinar equipes, parceiros ou clientes pode filtrar por “unidade” e ver quais lojas ou filiais concluíram a trilha obrigatória, ou por “cargo” para entender se a liderança está consumindo o conteúdo destinado a ela.
Posso exportar todos os dados do Klubs?
Sim. No Klubs, todos os relatórios e tabelas podem ser exportados a qualquer momento. Antes de exportar, você pode ajustar o que vai sair:
- Escolher as colunas que aparecem nas tabelas
- Agrupar os gráficos por período
- Aplicar filtros nas tabelas
Além da exportação manual, o Klubs tem API aberta, webhooks e integração com Google Planilhas, Zapier, Make e n8n. Com isso, os dados podem seguir automaticamente para um CRM, uma ferramenta de BI ou uma planilha da equipe.
Ter acesso fácil aos próprios dados também ajuda no dia a dia da proteção de dados. Quem administra uma comunidade é responsável pelos dados dos membros e, pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), precisa atender pedidos de acesso e portabilidade feitos pelos titulares.
Que dados o Klubs entrega para cada tipo de uso
Criadores de conteúdo e mentorias
Para quem vende assinatura, curso ou mentoria, os relatórios mais usados são:
- Retenção e engajamento, para perceber queda de atividade antes do cancelamento
- Ranking de pontos e recompensas resgatadas, para reconhecer os membros mais ativos (veja como implementar gamificação na sua comunidade)
- Atividade por membro, para acompanhar cada aluno de uma mentoria individualmente
- Conteúdos mais consumidos, para decidir o que produzir a seguir
Nina Brum, sócia do Clube da Borboleta, resumiu assim a experiência em sua avaliação no B2B Stack: “Temos acesso total às métricas, cadastros e organização geral da ferramenta.”
Empresas, treinamentos e programas de parceiros
Para empresas que usam o Klubs com colaboradores, revendedores ou clientes, os relatórios mais usados são:
- Lista de certificados com membro, e-mail, trilha e data, útil como comprovação de treinamento
- Filtro por campo customizado, para comparar unidades, empresas clientes ou cargos
- Ocupação e inscrições por evento, para medir a adesão a encontros e lives
- Exportação e API, para levar os dados para o BI ou CRM da empresa
Perguntas frequentes sobre relatórios do Klubs
O Klubs mostra os dados em tempo real?
Sim. O painel de métricas do Klubs é atualizado em tempo real.
Consigo ver a atividade de um membro específico?
Sim. A aba Comunidade tem atividade por membro, a aba Eventos mostra inscrições por membro e a lista de certificados identifica quem concluiu cada trilha. Também é possível perguntar ao Kopiloto sobre um membro específico.
Dá para baixar a lista de certificados emitidos?
Sim. A lista de certificados traz membro, e-mail, trilha e data de emissão, com busca e ordenação, e pode ser exportada como os demais relatórios.
Posso enviar os dados do Klubs para outras ferramentas?
Sim. Além da exportação, o Klubs tem API aberta, webhooks e integração com Google Planilhas, Zapier, Make e n8n.
Como o Klubs calcula a taxa de engajamento?
A taxa de engajamento do Klubs é o número de membros ativos nas últimas 24 horas dividido pelo número de membros ativos nos últimos 30 dias.
Agende uma demo guiada e saiba como funcionam as métricas no Klubs calendly.com/emilianodoklubs
